ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก ข้ามไปยังเมนูนำทาง ข้ามไปยังส่วนท้าย

นโยบายความเป็นส่วนตัว

อัปเดตล่าสุด: 31 พฤษภาคม พ.ศ. 2569

บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ บริษัท วี โกล วีซ่า เซอร์วิส จำกัด ("เรา" หรือ "บริษัทของเรา") ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศไทย รวบรวม ใช้ และปกป้องข้อมูลของคุณเมื่อคุณเยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราหรือใช้บริการให้คำปรึกษาวีซ่าของเรา นโยบายนี้ใช้กับบริการทั้งหมดของเราไม่ว่าประเทศที่ดำเนินการสมัครวีซ่าจะเป็นประเทศใด

เกี่ยวกับบริษัทของเรา

บริษัท วี โกล วีซ่า เซอร์วิส จำกัด เป็นบริการให้คำปรึกษาวีซ่าที่จดทะเบียนและดำเนินธุรกิจในประเทศไทย เราให้บริการช่วยเหลือด้านวีซ่าอย่างมืออาชีพสำหรับหลายประเทศ รวมถึงอเมริกา สหราชอาณาจักร แคนาดา ออสเตรเลีย ประเทศเชงเก้น และปลายทางระหว่างประเทศอื่นๆ

ข้อมูลที่เรารวบรวม

ข้อมูลที่คุณให้

เมื่อคุณติดต่อเราผ่านแบบฟอร์มเว็บไซต์หรือบริการให้คำปรึกษาของเรา คุณอาจให้ข้อมูลส่วนบุคคลเช่น ชื่อ อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ (ไม่บังคับ) และรายละเอียดเกี่ยวกับความต้องการวีซ่าของคุณ เรารวบรวมหมายเลขโทรศัพท์เฉพาะเมื่อคุณเลือกให้เท่านั้น และใช้เพื่อติดต่อกลับเกี่ยวกับคำขอของคุณทางโทรศัพท์ LINE หรือ WhatsApp เท่านั้น การส่งแบบฟอร์มทั้งหมดต้องได้รับความยินยอมอย่างชัดเจนจากคุณก่อนที่ข้อมูลจะถูกส่ง การให้ข้อมูลนี้เป็นไปโดยสมัครใจ แต่หากคุณเลือกที่จะไม่ให้ข้อมูลที่จำเป็นต่อการตอบคำขอของคุณ (เช่น ชื่อและช่องทางติดต่อกลับ) เราอาจไม่สามารถตอบกลับหรือช่วยเหลือคุณได้

คุกกี้

เว็บไซต์ของเราไม่ตั้งคุกกี้ที่ไม่จำเป็นหรือคุกกี้เพื่อการโฆษณาใด ๆ บริการวิเคราะห์ของเรา (Umami และ Microsoft Clarity) ทำงานในโหมดไม่ใช้คุกกี้ และเราไม่ใช้พิกเซลติดตามของ Meta, Google หรือบริการอื่นใด มีเพียงเครื่องมือด้านความปลอดภัยที่จำเป็นอย่างยิ่ง (Cloudflare Turnstile ที่ใช้บนแบบฟอร์มติดต่อเพื่อป้องกันสแปม) เท่านั้นที่อาจทำงาน และไม่ติดตามคุณข้ามเว็บไซต์

การวิเคราะห์เว็บไซต์

เราใช้ Umami ซึ่งเป็นบริการวิเคราะห์เว็บไซต์ที่เราโฮสต์เอง เพื่อทำความเข้าใจวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้เว็บไซต์ของเรา Umami เป็นบริการวิเคราะห์ที่เน้นความเป็นส่วนตัวซึ่งทำให้ข้อมูลทั้งหมดเป็นนิรนามและไม่ใช้คุกกี้หรือติดตามข้อมูลส่วนบุคคล สิ่งนี้ช่วยให้เราปรับปรุงเว็บไซต์โดยไม่กระทบต่อความเป็นส่วนตัวของคุณ

การตรวจสอบข้อผิดพลาด

เราใช้ GlitchTip ซึ่งเป็นบริการตรวจสอบข้อผิดพลาดที่เราโฮสต์เอง เพื่อตรวจจับปัญหาทางเทคนิคบนเว็บไซต์ของเรา บริการนี้บันทึกข้อมูลวินิจฉัยแบบนิรนาม เช่น ประเภทเบราว์เซอร์ URL ของหน้า และข้อความแสดงข้อผิดพลาด เพื่อให้เราแก้ไขข้อบกพร่องได้ โดยไม่บันทึกเนื้อหาในแบบฟอร์มหรือข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้

ข้อมูลแบบฟอร์มติดต่อ

เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มติดต่อในเว็บไซต์ของเรา ข้อมูลของคุณจะถูกประมวลผลผ่าน Formspree ซึ่งเป็นบริการจัดการแบบฟอร์มที่ปลอดภัย เรารวบรวมเฉพาะข้อมูลที่คุณให้ความยินยอมและส่งมาด้วยความสมัครใจเท่านั้น

วิธีที่เราใช้ข้อมูลของคุณและฐานทางกฎหมาย

เราใช้ข้อมูลที่คุณให้เฉพาะเพื่อ: • ตอบคำถามเกี่ยวกับการให้คำปรึกษาวีซ่าของคุณ • ให้ความช่วยเหลือและคำแนะนำด้านวีซ่าอย่างมืออาชีพ • สื่อสารเกี่ยวกับบริการของเรา • ปรับปรุงเว็บไซต์และบริการของเรา ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) เราต้องมีฐานทางกฎหมายสำหรับการใช้ข้อมูลของคุณในแต่ละกรณี ฐานของเรามีดังนี้: • ความยินยอม (มาตรา 24): ข้อมูลที่คุณส่งผ่านแบบฟอร์มติดต่อ และการใช้ Microsoft Clarity เพื่อทำความเข้าใจการใช้งานเว็บไซต์ ดำเนินการบนพื้นฐานความยินยอมที่คุณให้ คุณสามารถถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ • ความจำเป็นตามสัญญา (มาตรา 24): เมื่อคุณว่าจ้างให้เราช่วยดำเนินการสมัครวีซ่า เราประมวลผลข้อมูลของคุณตามที่จำเป็นเพื่อให้บริการนั้น • ประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย (มาตรา 24): เราใช้การวิเคราะห์เว็บไซต์ที่เคารพความเป็นส่วนตัว (Umami) การตรวจสอบข้อผิดพลาด (GlitchTip) และการป้องกันสแปม (Cloudflare Turnstile) เพื่อรักษาความปลอดภัยและการทำงานของเว็บไซต์ บริการเหล่านี้ไม่ระบุตัวตนของคุณ • การปฏิบัติตามกฎหมาย (มาตรา 24): เมื่อกฎหมายไทยกำหนดให้เราเก็บบันทึกบางอย่าง (เช่น บันทึกทางบัญชีและภาษี) เราจะเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด เราไม่ขาย เช่า หรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาด

การปกป้องและความปลอดภัยของข้อมูล

เราดำเนินมาตรการรักษาความปลอดภัยที่เหมาะสมเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากการเข้าถึง การเปลี่ยนแปลง การเปิดเผย หรือการทำลายโดยไม่ได้รับอนุญาต ข้อมูลของคุณถูกเก็บรักษาอย่างปลอดภัยและเข้าถึงได้เฉพาะโดยเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตซึ่งจำเป็นต้องใช้เพื่อให้บริการของเรา

การเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เฉพาะเท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่อธิบายไว้ข้างต้นเท่านั้น และจะไม่เก็บนานเกินกว่านั้น: • คำขอผ่านแบบฟอร์มติดต่อ: เก็บไว้ไม่เกิน 24 เดือนนับจากการติดต่อครั้งล่าสุดของคุณ จากนั้นจะถูกลบ คุณสามารถขอให้เราลบข้อมูลของคุณก่อนหน้านั้นได้ทุกเมื่อ • การว่าจ้างที่ดำเนินอยู่: เมื่อคุณเป็นลูกค้า ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บไว้ตลอดระยะเวลาการให้บริการและช่วงเวลาที่เหมาะสมหลังจากนั้นเพื่อจัดการคำถามติดตามผล • บันทึกที่เรามีหน้าที่ตามกฎหมายต้องเก็บ (เช่น บันทึกทางบัญชีและภาษี) จะถูกเก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนด ซึ่งอาจนานกว่าข้างต้น เมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเก็บรักษา หรือเมื่อไม่จำเป็นต้องใช้ข้อมูลอีกต่อไป เราจะลบหรือทำให้ข้อมูลเป็นนิรนาม

สิทธิของคุณ

ภายใต้พระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) คุณมีสิทธิ์ดังต่อไปนี้: • ได้รับแจ้งเกี่ยวกับวิธีการเก็บรวบรวมและใช้ข้อมูลของคุณ (สิทธิได้รับการแจ้งให้ทราบ) • เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณและขอสำเนา (สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล) • รับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่ส่งต่อได้ และให้โอนไปยังผู้อื่นเมื่อทำได้ในทางเทคนิค (สิทธิในการให้โอนย้ายข้อมูล) • คัดค้านการประมวลผลบางประเภท รวมถึงการตลาดทางตรง (สิทธิในการคัดค้าน) • ขอให้ลบหรือทำให้ข้อมูลของคุณเป็นนิรนาม (สิทธิในการลบข้อมูล) • ขอให้เราระงับหรือจำกัดการใช้ข้อมูลของคุณ (สิทธิในการระงับการใช้ข้อมูล) • ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ (สิทธิในการแก้ไขข้อมูลให้ถูกต้อง) • ถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ โดยไม่กระทบต่อการประมวลผลที่ได้ดำเนินการไปแล้ว หากต้องการใช้สิทธิเหล่านี้ กรุณาติดต่อเราที่ privacy@vgoalvisaservice.com เราจะตอบกลับภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด หากคุณเชื่อว่าเราจัดการข้อมูลของคุณโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย คุณมีสิทธิร้องเรียนต่อคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPC) ซึ่งเป็นหน่วยงานกำกับดูแลภายใต้ PDPA

บริการจากบุคคลที่สาม

เว็บไซต์ของเราใช้บริการจากบุคคลที่สามดังต่อไปนี้: • Umami (โฮสต์เอง): การวิเคราะห์เว็บไซต์ที่เน้นความเป็นส่วนตัวซึ่งทำให้ข้อมูลทั้งหมดเป็นนิรนามและไม่ใช้คุกกี้ • GlitchTip (โฮสต์เอง): การตรวจสอบข้อผิดพลาดที่บันทึกข้อมูลวินิจฉัยทางเทคนิคแบบนิรนามเพื่อช่วยให้เราแก้ไขข้อบกพร่อง ไม่ใช้คุกกี้ติดตามหรือรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ • Microsoft Clarity: บริการบันทึกฮีทแมปและเซสชันที่ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้เยี่ยมชมใช้งานเว็บไซต์ เราใช้งาน Clarity ในโหมดไม่ใช้คุกกี้ จึงไม่ตั้งคุกกี้ _clck หรือ _clsk ไม่เก็บเซสชันข้ามการเข้าชม และไม่รวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ • Cloudflare Turnstile: การตรวจสอบป้องกันบอตที่เคารพความเป็นส่วนตัวและไม่ใช้คุกกี้ ใช้บนแบบฟอร์มติดต่อของเราเพื่อป้องกันสแปม • Formspree: การประมวลผลแบบฟอร์มติดต่อที่ปลอดภัย • Cloudflare: โฮสติ้งเว็บไซต์และเครือข่ายจัดส่งเนื้อหา บริการวิเคราะห์ (Umami) และการตรวจสอบข้อผิดพลาด (GlitchTip) ที่เราโฮสต์เองทำงานบนเซิร์ฟเวอร์ของเราเองซึ่งตั้งอยู่ในสหภาพยุโรป (เฮลซิงกิ ประเทศฟินแลนด์) ไม่ใช่บนเครือข่ายโฆษณาของบุคคลที่สาม บริการเหล่านี้มีนโยบายความเป็นส่วนตัวของตนเองและเราสนับสนุนให้คุณทบทวนนโยบายเหล่านั้น บริการเหล่านี้ไม่มีการรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้หรือใช้คุกกี้ติดตาม

การถ่ายโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ในฐานะบริการให้คำปรึกษาวีซ่า เราอาจจำเป็นต้องแบ่งปันข้อมูลบางอย่างกับเจ้าหน้าที่สถานทูต หน่วยงานรัฐบาล หรือตัวแทนที่ได้รับอนุญาตในประเทศที่คุณสมัครวีซ่า สิ่งนี้ทำได้เฉพาะกับความยินยอมอย่างชัดเจนจากคุณและตามความจำเป็นเพื่อให้บริการที่คุณร้องขอ โดยสอดคล้องกับหลักเกณฑ์การถ่ายโอนข้อมูลข้ามพรมแดนภายใต้ PDPA ในกรณีที่ประเทศปลายทางไม่มีมาตรฐานการคุ้มครองข้อมูลที่ได้รับการยอมรับว่าเพียงพอ เราจะอาศัยความยินยอมอย่างชัดเจนจากคุณหลังจากที่ได้แจ้งความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นแล้ว ตามที่ PDPA อนุญาต

การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวนี้เป็นครั้งคราว การเปลี่ยนแปลงใด ๆ จะถูกโพสต์ในหน้านี้พร้อมกับวันที่ปรับปรุงล่าสุด เราสนับสนุนให้คุณทบทวนนโยบายนี้เป็นระยะ ๆ เพื่อรับทราบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีที่เราปกป้องข้อมูลของคุณ

ติดต่อเราเกี่ยวกับข้อมูลของคุณ

บริษัท วี โกล วีซ่า เซอร์วิส จำกัด เป็นผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ หากมีคำถามเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว หรือต้องการใช้สิทธิของคุณภายใต้ PDPA กรุณาติดต่อเราที่ privacy@vgoalvisaservice.com คุณยังสามารถติดต่อเราผ่านหน้าติดต่อสำหรับคำถามทั่วไปได้

ไปยังหน้าติดต่อของเรา